こちらでは、クリーニング店やその他生活サービス提供店についての記事作成の方法を解説しています。
はじめての方はこちらの内容を参考にお仕事を進めるようお願いいたします。
記事作成における注意事項
- 基本は「です・ます調」でお願いします
- メリハリをつけて「！」なども使用可能です
- 2~3行(※PC環境下)に1回改行をお願いします
- 書き手の文調や印象がかけ離れないようお願いします
文調はメディアサイト内で統一していますので記事をいくつかご覧の上、同様の文調にするよう心がけてください。
また詳しい基本的な記事作成の注意点は以下の記事でご説明しています。こちらも併せてご覧ください。
記事の全体構成について
まずは記事全体の構成の概要についてご説明いたします。上記の参考記事と照らし合わせながらご確認お願いします。
| 1.導入文 | 導入文を簡潔に記載。 |
|---|---|
| 2.口コミ・評判 | 良い口コミと悪い口コミを2つずつ記載。それぞれツイッター・インスタのSNSをはじめ、ヤフー知恵袋などから引用して掲載いただきます。良い口コミ・悪い口コミに対するコメントを文章で記載。 |
| 3.メリット・デメリット | 該当店（企業）の公式ホームページ等を確認の上、メリットとデメリットを箇条書きにて書き出して頂きます。またメリット・デメリットに対する総評コメントを文章で記載。 |
| 4.クリーニングの料金 | 該当店のクリーニング料金について記載。 |
| 5.クーポン情報 | 該当店が行っているクーポン・キャンペーン情報について記載。 |
| 6.営業時間・定休日 | お店の営業時間や定休日について記載 |
| 7.Q&A | 読者が気になるであろう疑問点などをQ&A形式で記載 |
| 8.企業情報 | 企業名・住所などの基本情報を記載 |
今回、お願いする記事の全体構成は上記の通りです。
この記事の目的は該当のお店（サービス）の利用を検討する方に対して、そのお店についての情報を網羅的にお伝えすることです。良い点だけでなく悪い点にも言及し、より客観的なスタンスで情報を提供します。
ここからはそれぞれのパートを詳しく解説してまいります。ただし以下の説明でも分かりづらい点などあれば、遠慮なくご連絡ください。
1.導入文について(150文字前後）
導入文は、記事の内容を簡潔に伝えるよう記載お願いします。この記事にどんなことが書かれているのか？を端的にお伝えするイメージで構いません。
以下に記載例をいくつかご紹介します。
導入文の記載例
【例①】
個別洗い・ロイヤル仕上げ・オーガニック志向というより丁寧さと上質さを求める方向けの宅配クリーニングのラクリ。
今回そんな宅配クリーニングラクリのサービスの特徴から他社との料金比較、またメリットだけではなくデメリットもまとめています。ラクリへ洋服のクリーニングの依頼を検討されている方はぜひ参考にしてみてください！
【例②】
大手クリーニングチェーンということもあり、ネットでの口コミ・評判の数もかなり多くありました。もちろん良い口コミもありましたが、悪い口コミはなかなかヘビーなものも・・。
ここではポニークリーニングを実際に利用して感じた仕上がり品質や接客対応についての体験談と料金設定やその他のサービスについてまとめました。
ポニークリーニングの評判ってどうなの？？と気になっている方はぜひ参考にしてみてください！
【例③】
創業55年、年間の着物クリーニング実績が20万枚という着物に特化した宅配クリーニングのアライバ。
1枚3,980円という価格の安さに目が行ってしまいますが、大切な着物を預けるにあたってクリーニング品質はどうなのか気になるところですよね？
ここではそんな着物クリーニングのアライバの口コミや評判からメリットとデメリットまで徹底解説しています。
アライバの利用を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
2. 口コミ・評判のパートについて
お店（サービス）の口コミや評判をまとめて頂きます。完成後のイメージは以下の写真の通りです。
このパートでは良い口コミと悪い口コミをそれぞれ2つずつ記載いただきます。基本的にSNS、ネット上での信憑性が高いであろう口コミを引用して頂きます。
SNS上に見つからない場合は、Google検索、またはGoogleマイビジネスに投稿されている口コミ、または公式ホームページにある「お客様の声」などの引用お願いします。
なお、引用する媒体の優先順位は以下の通りです。
- SNS(ツイッター・インスタグラム）
- Q&Aサイト（ヤフー知恵袋、OKwave、教えてgoo等）
- Googleマップの口コミ
- 公式サイトの「お客様の声」等
もしすべての媒体で口コミが見つからない場合はお気軽にご相談ください。
では実際に口コミの例をいくつかご紹介します。
良い口コミ例
❶どうしても取りたいシミがあり、ネットで色々と探している中で見つけたのがクリコムでした。シミ抜きについての料金が明確に載っていたのもあり、依頼してみましたが期待通りの仕上がりでした！
（引用：ここに引用元）
❷宅配クリーニングの業者の中でも価格がリーズナブルだったので試しに利用。今まで頼んでいた近所のクリーニング店よりも仕上がりが良くて、ほんの少し価格が高くても頼みたいと思えるクオリティでした。非常に満足しています。
（引用：ここに引用元）
❸カビのような臭いが付いてしまった羽毛布団を近所のポニークリーニングに出してみたら嫌な臭いが綺麗さっぱり消えて帰ってきた！ありがとう！
（引用：ここに引用元）
❹近所にあるのでよく利用しています。値段の割に仕上がりはよく、すぐに引き取りができるで助かっています。接客も淡々とこなしていらっしゃるので、急いでいる方にはかなりおすすめです。
そのせいか、お客さんの中には、無理を言う人が目立つ気がします…。クリーニングにそこまで求めるのかというようなことをいうお客さんがポニーさんには結構いらっしゃる印象があります。私がたまたまそのような場に居合わせるだけかもなのですが。
お店自体には不満はありません。これからも利用させていただきます。（引用：ここに引用元）
悪い口コミ例
❶シミ取り技術が高いということで依頼してみましたが、微妙にシミの跡が残っていました・・。限界まで対応してくれる誠実さは感じますが、完全に消えてくれたら◎でした。
（引用：ここに引用元）
❷往復送料が無料になるのが4,000円以上なので、安いワイシャツなどだけ出そうとすると逆に往復送料1,000円がかかって割高・・。もう少し無料になるラインを下げてくれるとありがたいです。
（引用：ここに引用元）
❸○○にステンカラーコート出したら変なシミが付いて返ってきた…。漂白剤が飛び散ったような。。しかも黒い毛がたくさん付いてた。。すぐ確認すればよかったけど、帰ってきちゃったからなぁ…あーあクリーニングなんて出さなきゃよかった
（引用：ここに引用元）
❹リネットはちょっと合わなかった。段ボールの片づけが面倒なのと、回収の時間は家にいる必要があること。そもそも年に数回しか使わないし。頻度高い人は良いのかもしれない。
（引用：ここに引用元）
❺通常クリーニング代が2,000円ぐらいだったけれど、シミの状態がひどかったため特殊処理代がクリーニング代より高くなって結果的に良いお値段になってしまいました。
ただメールで見積りをくれて、オプション加工の実施の有無をちゃんと丁寧に確認してくれたのでその点は信頼できるクリーニング店だと感じました。
（引用：ここに引用元）
こういった口コミを引用していただきます。その際には引用する文章と併せて、引用元のURLも記載をお願いいたします。
口コミの総評について（250文字前後）
各2つずつの引用口コミの下に、文章にて総評コメントを記載していただきます。
「口コミの総評」とありますが必ずしも口コミに見られる情報のみに対してコメントする形でなくても構いません。
例えばお店（サービス）全体の特徴などについて触れつつ、口コミにも触れる・・という形です。
以下に総評文の一例をご紹介します。
総評文の例
【例①】
クリコムの口コミ・評判を調査しましたがネットやSNS上ではほとんど見つけることができませんでした。
もともと地域のクリーニング店としてチェーン展開しているドライクリーナーワールドが提供している宅配クリーニングサービスということもあり品質面では安心して出せるのではないでしょうか。
【例②】
概ね満足している方が多い印象ですが、中には不幸にもトラブルにあってしまったという方もごく少数ですがいるようです。
とはいえ、リネットの認知度の高さからか利用したことのある方の口コミや評判が多くありました。
万一、クリーニングトラブルがあった場合でも連絡をすることで再仕上げで対応してくれます。ただし一般的なクリーニングの再仕上げは7日以内、プレミアムクロークluxeでは30日以内に連絡をする必要があります。
クリーニングから返ってきたらすぐに衣類のチェックをするのがおすすめです。
【例③】
全国的にも店舗数も多く、サービスの質は店舗スタッフの質によって差が出るというのも否めません。
また安くて早いことがポニークリーニングのメリットでもあるので、最高の仕上がり品質を求めてしまうのは正直難しいのではないでしょうか。
普段使いでコストを抑えてクリーニングを利用したい方向けといえます。
以上の例のようにお店をべた褒めもせず、誹謗中傷もせずというスタンスでの作成をお願いいたします。
イメージとしては「良い事6：悪い事4」です。どちらかに偏り過ぎないよう意識して頂けると幸いです。
3. メリット・デメリットパートについて
お店の特徴からメリット・デメリットを記載していただきます。完成イメージは以下の画像の通りです。
記載いただくメリットとデメリットの数は事前にこちらからそれぞれ個数を指定させて頂きます。
各お店の公式ホームページや口コミ等からそれぞれを抜き出して頂く形になりますが、どんな点をメリットととして書きだせばいいのか？デメリットはどんなことを書きだせばいいのか？は以下の点を参考にしてみてください。
メリットとなりうること
- 具体的に数字でアピールしている実績・事柄
- 独自のこだわり・他店より優れているであろう事柄
- 一般衣類以外の特殊なアイテムのクリーニング対応
例：布団、靴、カーテン、じゅうたん、バッグ等 - クリーニングの難しいアイテムへの対応
例：皮革・カシミヤ、シルク、着物、和服、ウェディングドレス等 - サービス面で利用者がメリットと感じるであろう事
各店の公式ホームページを確認して、特にアピールしている点、他店よりこだわっている点、または優れている点、利用者が便利だと感じるであろう点がメリットになります。
ただし公式ホームページと同じ文言を抜き出すのではなくリライトをする、あるいは言葉を付け加えるなどの工夫をお願いします。
以下にいくつかメリットの例をご紹介します。
メリット例（宅配対応のクリーニング店、店舗型クリーニング店）
- 除去率98.1%・年間実績3,000件以上のしみ抜きの実績！
- ドライクリーニング溶剤の洗浄力が高く汚染度が低い
- 衣類のみならず、幅広い繊維製品のクリーニングに対応
- コンビニに持ち込んで宅配発送ができる
- レザー製品の実績多数、革ジャンからムートンまで依頼が可能
- 自分の衣類だけを洗ってくれる完全個別洗い
- 全品が上質仕上げ
- オーガニック洗剤・EM菌で人にも環境にもやさしいクリーニング
- 長期保管サービスで自宅収納までスッキリ
- カシミヤ・アンゴラ・シルク等の上質素材でも追加料金なし
- Amazonアカウントでの支払いも可能
- ワイシャツのハンガー仕上げ・スーツ上下の価格がリーズナブル
- 翌日仕上げ等比較的納期が早い
- 衣類だけではなく寝具類・じゅうたんなどに幅広く対応
- 宅配対応や保管サービスまであり
- 着物クリーニング実績が豊富！
- 振袖・留袖から浴衣、帯などの和製小物までまとめてクリーニング可能
- クリーニング仕上がり品は上質なたとう紙で梱包
- 着物の保管に適した環境で最長1年間無料保管サービスあり
- 着物クリーニング業者の中で最安値級の価格設定
デメリットとなること
- 一般衣類のみにしか対応していない
- クリーニングの難しい素材へ対応していない
- サービス面でデメリットとなるであろうこと
例：納期が他店に比べてかかる、配送料が必ずかかる、保管サービスが無いなど）
メリットと逆に、一般的な衣類にしか対応していない、または皮革製品などのクリーニングが難しい素材には対応していないなどのクリーニング対応の幅広さが無い点や、通常納期で2週間以上かかる、または宅配対応が出来るが配送料が無料にならない、長期保管サービスなどが無いといった点がデメリットとなります。
デメリットを探す際には、お店の公式ホームページの「よくある質問」などをチェックするとサービス面でのデメリットを見つけられることがあります。
デメリット例（宅配対応のクリーニング店、店舗型クリーニング店）
- 絨毯などのインテリアクリーニングは一律1500円の送料がかかる
- クリーニング後の保管サービスは無し・・
- 納期は通常で1か月、急ぎの場合別途料金を支払う必要あり・・
- 宅配の発送費用は自己負担・・
- メールかチャットでのやり取りのみで電話での問い合わせができない
- 布団や毛布などの寝具類には対応していない
- 帽子・バッグなどの特殊品の取り扱いは無し
- 最短で10日とやや納期がかかる
- お店によって接客対応に差が大きくある
- 石油の独特のにおいがキツイことも・・
メリット・デメリットの総評について（300文字前後）
メリット・デメリットの総評の内容はデメリット部分に言及しつつも、メリット部分にも触れて頂く形です。
以下の例を参考にしてみてください。
総評文の例
【例①】
ポニークリーニングはほかの大手チェーンと同様、受付を店舗で行いその後工場でクリーニングが行われます。受付される方のクリーニング知識の深さや接客対応のレベルは店舗によっても様々。
何の問題もなくスムーズに対応してくれるお店のほうが多いようですが、中には接客の質や問題があった際のトラブル対応面で難があるお店も少なからずあるようです。
クリーニングの品質は出す衣類の種類・素材・状態などによっても変わるため実際に1度依頼してみないと判断しづらいのが正直なところです。
【例②】
クリーニングに出した衣類が逆に汚れて返ってきた・・シワがついたままでアイロンがけされていない等の悪い声も一部でありました。
接客対応でいやな思いをしたという声もありますが、実際は店舗スタッフの接客レベルは人によっても変わるので何とも判断が難しいところです。
そのような点を踏まえると、普段使いでコストを抑えてクリーニングを利用したい方向けといえるのではないでしょうか。
【例③】
口コミや評判を見ると「クリーニングの仕上がり品質に不満・・」、「接客対応で嫌な思いをした・・」という声がありました。ただこれらはホワイト急便に限らず、ほかの大手チェーン店、また個人クリーニング店などの口コミにも必ず出てくる内容です。
ホワイト急便はとにかく「安くて早い」が最大の特徴のクリーニングチェーンです。そのため、近所に店舗があると急ぎのクリーニングにも対応してくれますし、なによりクリーニング料金が安いのでビジネス衣類などを定期的に出したい人にはおすすめです。
口コミのパートと同様にお店をべた褒めもせず、誹謗中傷もせずというスタンスでの作成をお願いいたします。
イメージとしては「良い事6：悪い事4」です。どちらかに偏り過ぎないよう意識して頂けると幸いです。
4. クリーニングの料金について
このパートではクリーニングの料金について記載いただきます。基本構成は同業の3社を比較する形です。
ただし、実際に記載いただくのは該当のお店のみで構いません。
料金形態は衣類1点ごとの料金設定や5点・10点等まとめて○○円というパック料金制と、お店や業態によって異なります。
表の中に料金を入力
表の中の項目をお店の公式ホームページを調べて入力していただきます。入力の際のフォーマットはこちらでご用意しますので、そちらに入力お願いします。
メディアサイトへの投稿後の完成イメージは以下の画像の通りです。
個別料金制（衣類1点ごとの料金設定）の場合の記載例
１点ごとに料金設定がされているお店の場合、それぞれのアイテムのクリーニング料金を記載お願いします。
パック料金制（5点・10点等）の場合の記載例
上記表ではどちらも3社を比較していますが、実際に入力していただくのは指定しているお店（企業）１店舗分のみです。
基本的には、赤枠で囲っている部分を調べて入力していただくイメージです。
料金に関するコメント（200文字前後）
料金の表の下に、簡単にコメントを入れて頂きます。ここでは単純に料金について言及するだけではなく、そのお店の特徴と料金設定を踏まえた内容や、他店との比較で安いのか？高いのか？またどんな人に向いているのか？等を記載お願いします。
口コミやメリット・デメリットのパートとは違い、おすすめ色が多少強くなっても構いません。以下の例を参考にしてみてください。
料金コメントの例
【例①】
スワローチェーンと大手クリーニングチェーンのポニークリーニング、ホワイト急便の価格を比較しました。スワローチェーンはこの2社と比べると全体的に割高感がありますが、上記表はあくまで標準価格です。
地域ごとに価格が変わるため実際の価格は同等の地域もあります。とはいえ、皮革・毛皮製品などの特殊品のクリーニング対応ができることや、お直しサービスなど充実しているためその点は他社と比べて優位性があるように感じます。
【例②】
ポニークリーニングはリーズナブルな料金を最大のメリットとするクリーニングチェーンといえます。ホワイト急便等、価格を重視したチェーン店とほぼ同等の価格設定のため、とにかく安くクリーニングを依頼したい人におすすめです。
上記の価格表はポニークリーニングの標準料金であるためエリアによって価格が前後します。
【例③】
いくつかある宅配クリーニングの中では衣類の種類に関わらずやや割高な料金設定となっています。ただしその分、大切な衣類を徹底的に綺麗に仕上げたい！シーズン終わりに汚れをスッキリ落として保管したい！という方に選ばれています。
またクリーニング頻度の高い衣類は格安の宅配クリーニングに依頼し、大切な衣類はピュアクリーニングプレミアムに依頼するといった使い分けもおすすめです。
その他アイテムの料金について
布団などの寝具類、じゅうたん、カーペットなどのインテリアファブリックのクリーニングが可能なお店ではそれらの料金も記載いただきます。
5. クーポン・キャンペーン情報について（250文字前後）
ここではクーポンやキャンペーンの情報について記載いただきます。
クーポンやキャンペーン情報については、各店の公式ホームページや各店が運営するツイッター、インスタアカウントで告知されていることがあります。
ただネットやSNS上でキャンペーンやクーポン情報が出てこないお店もあります。それらを踏まえて下記3パターンで記載をお願いします。
1. 期限のあるクーポンやキャンペーンを実施している場合
クーポンやキャンペーンの内容を記載例のように簡単に紹介してください。
記載例
くつリネットを初めて依頼する方向けのキャンペーンが実施されている場合があります。例えば上記のようなLINE@35%オフのクーポン等です。
スタンダード・スペシャルコース3足以上という条件がありますが、5,000円~6,000円前後安くなります。
時期によってキャンペーン内容は変更になる可能性もありますが、リネットはキャンペーンやクーポン発行頻度がほかの宅配クリーニングに比べて多いので注文時には公式サイト内をチェックするのがおすすめです。
2. すでに終了している情報が出てきた場合
記載例
(以下の文章をそのまま使用して頂いても構いません）
○○（店名）のクーポン・キャンペーン情報をネット上で調査しましたが、残念ながら現在実施されていないようです。ただし過去には、○○や○○のキャンペーンを開催していたようですので、また行われる可能性もあるかもしれません。
利用する前に公式ホームページなどをチェックするのがおすすめです。
3. 過去・現在、どちらの情報も出てこない場合
記載例
(以下の文章をそのまま使用して頂いても構いません）
○○（店名）のクーポン・キャンペーン情報をネット上で調査しましたが残念ながら見つけることができませんでした。もし実施するようであれば随時更新をしていきます。
以上が、クーポン・キャンペーン情報パートの書き方になります。
6. 営業時間・定休日について(200文字前後）
各お店の営業時間や定休日について記載いただきます。
業態（店舗型大手チェーン店、宅配クリーニング等々）によって記載方法が変わります。この先で紹介している記載例を参考にしてください。
営業時間や定休日はクリーニングの業態によって記載内容を変えてください。
一般の店舗型の大手クリーニングチェーン店で店舗によって営業時間・定休日が異なる場合
記載例
（以下の文章をそのままでも構いません）
○○のお店は各地域・店舗によって営業時間が異なります。〇曜日と〇曜日が、定休の地域もあれば〇曜日が定休の地域もあります。
詳細は、○○の公式ホームページの「店舗検索」からチェックするようにしましょう。
宅配対応のクリーニング店の場合
宅配クリーニング店の場合、
- 宅配の注文ができる時間帯（例：ホームページ上から24時間いつでも注文が可能 等）
- コールセンターの営業時間
これら2つを含めて簡単に文章にしてください。
7. Q&Aについて(Aは150文字前後）
読者が利用するにあたり気になること、疑問に感じることなどをQ&A形式でまとめているパートです。
Q&Aの「Q（質問）」に関してはレギュレーションシートにてこちらから指定致します。
その内容に対して、「A（答え）」を文章として記載いただく形になります。
こちらは簡潔に答えだけを記載するイメージです。
Q&Aの例
Q：クリーニング専科はハンガーの回収はしてくれる？？←こちらで指定します。
不要ハンガーの回収は店舗にて受け付けてくれます。またハンガーを回収返却した場合、3本につき1スタンプがプレゼントされるので環境にもお財布にも優しいのが嬉しいですね。
Q：クリーニング専科は支払いにクレジットカードは使える？？←こちらで指定します。
クレジットカード決済は可能です。VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナースが利用可能です。
合わせてLine Pay、Suica、Nanaco、WAONなどの電子マネーも使えます。
8. 企業情報について
企業情報は、公式ホームページ上にある「特定商取引に基づき表記」や「会社案内」「企業情報」といったページの情報を転載してください。ホームページの最下部などをチェックするとそのページがあります。
おわりに
以上のように色々とご説明させて頂きましたが、はじめは慣れるまで迷うこともあるかと思います。
お互いが気持ちよく、そしてスムーズにお仕事できるよう分からないことや迷う時は遠慮なくご相談ください。
では何卒よろしくお願いいたします。